Éco-Rénovation et Success Story, de 80 à 1800 Collaborateurs avec le sourire !

Cet article est un résumé de l'épisode n°17 du podcast Les Bâtisseurs. Échange entre Richad Mitha et Philippe Benquet, président du groupe Acorus. Dans le podcast Les Bâtisseurs, Richad Mitha, serial-entrepreneur, CEO de Synaxe, interviewe des visionnaires de l'industrie pour vous inspirer dans votre propre transformation environnementale, digitale, managériale.

Principes directeurs d'Acorus

Dans cet épisode, nous invitons Philippe Benquet, président du groupe Acorus. Il nous partage ses trois principes directeurs pour son entreprise. Le premier est de se concentrer sur le service plutôt que sur la construction, en se spécialisant dans la rénovation. Le deuxième est de créer des emplois et de travailler avec des équipes afin d'offrir un service de qualité à long terme. Le troisième principe est d'élargir progressivement les compétences de l'entreprise pour inclure d'autres domaines nécessaires à l'entretien et à la rénovation des immeubles.

Stratégie de recrutement et croissance d'Acorus

Philippe Benquet, président du groupe Acorus, discute de la croissance de son entreprise et de sa stratégie de recrutement. Il souligne que leur marché offre des opportunités de recrutement constantes et qu'ils sont ouverts à embaucher de bons candidats. Ils ont également travaillé avec un recruteur externe pour l'encadrement et ont créé en interne un cabinet de recrutement. Cela leur a permis de recruter un pourcentage élevé de femmes en tant que chefs d'entreprise. Philippe Benquet explique que ces acquisitions ont été faites pour étendre leur surface d'action et ajouter de nouveaux métiers, types de clientèle et géographies.

Cet épisode met en lumière l'entreprise Acorus et son évolution depuis ses débuts en tant que plombier jusqu'à sa croissance actuelle en tant que spécialiste de l'éco-rénovation. Acorus se positionne comme une entreprise qui améliore la vie des gens dans leurs immeubles grâce à des rénovations écologiques. Ils offrent une gamme complète de services, allant de l'étude et la conception à la maintenance et à la gestion des équipements d'un immeuble. Cet épisode évoque également le réemploi de matériaux, réel sujet d'actualité, afin d'éviter le gaspillage et favoriser l'économie circulaire. C’est dans cette démarche de réemplois et d’utilisation de matériaux que s’inscrit Hervé de Maistre président de Valobat. Lors de notre interview, il nous a confié qu’il accordait sa confiance aux acteurs du secteur pour adopter ces bonnes pratiques dites responsables. Il encourage les fabricants, distributeurs et chantiers de construction à trier les déchets plus efficacement et à réutiliser des matériaux recyclés dans leur processus de fabrication.

Introduction du lean dans la construction

Philippe Benquet et Richad Mitha discutent de l'introduction du lean dans le secteur de la construction. Philippe explique qu'il a contacté Patrick Dupin, un consultant spécialisé dans l'application du lean à la construction, après avoir lu un livre sur le sujet. Il explique que le lean consiste à identifier les gaspillages et à les résoudre. Philippe Benquet, souligne le gaspillage lié à la posture de manager des conducteurs de travaux, qui sont souvent en mode commande-contrôle. Les conducteurs de travaux sont constamment sollicités par téléphone, ce qui entraîne du stress et une perte de temps. Philippe et Patrick ont travaillé avec les meilleurs conducteurs de travaux de leur entreprise pour trouver des solutions à ce problème.

Transformation et culture d'entreprise

C’est un épisode qui met en évidence l'expérience de Philippe Benquet, qui partage son expérience de transformation de son entreprise, Acorus, en adoptant une approche de confiance et de responsabilisation des employés. En supprimant les appels inutiles et en favorisant la communication directe entre les techniciens et les clients, l'entreprise a connu une croissance significative. Les techniciens ont gagné en confiance et en autonomie, ce qui leur a permis d'élargir leurs compétences et de fournir des services à plus forte valeur ajoutée, tels que la réalisation de devis et de conseils.

Philippe Benquet, chef d'entreprise, discute de la marque et de la culture de l'entreprise. Il souligne la nécessité de formaliser davantage l'identité d'Acorus afin de rassurer les nouveaux collaborateurs et clients. L'entreprise se concentre sur le service client, la communication, l'information et les conseils. La marque Acorus se base sur un principe de "sourire partagé", symbolisant la satisfaction des collaborateurs, des clients et de l'entreprise elle-même. Acorus se veut également engagé dans une démarche décarbonante. Nicolas Cruaud, co-fondateur et CEO de Neolithe, dans l'épisode 8 des Bâtisseurs, nous confiait un avis similaire. En effet, il s'engage chaque jour à diversifier son offre et met à l'honneur une culture d'entreprise forte, pour Nicolas comme Philippe, maintenir une culture de collaboration est une clé de réussite.

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